Online ve yüz yüze seans randevularında uygulanan iptal, erteleme ve iade kuralları aşağıdadır. Bu metin Mesafeli Hizmet Sözleşmesi‘nin ekidir.

1. Danışan Tarafından İptal

Seanstan en az 24 saat önce	Ödenen bedelin tamamı iade edilir.
Seansa 24 saatten az kala	Ödenen bedelin yarısı iade edilir.
Seansa katılmama	İade yapılmaz.

2. Erteleme ve Saat Değişikliği

Danışan, randevusunun tarih veya saatinin değiştirilmesini her zaman talep edebilir. Talep, uzmanın uygunluğuna göre karşılanır. Değişiklik kabul edilirse ek bir ücret alınmaz.

3. Hizmet Sağlayıcı Tarafından İptal

Uzmanın seansı herhangi bir nedenle iptal etmesi hâlinde Danışan’a ödediği bedelin tamamı iade edilir ya da Danışan’ın tercihine göre yeni bir seans saati belirlenir.

4. Teknik Sorunlar

Hizmet Sağlayıcı kaynaklı bir teknik sorun nedeniyle seans yapılamazsa seans ücretsiz olarak yeniden planlanır ya da ücretin tamamı iade edilir. Danışan’ın internet bağlantısı veya cihazından kaynaklanan sorunlarda ve seansa geç katılım hâlinde seans süresi uzatılmaz.

5. İade Süreci

İadeler, ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden en geç 10 iş günü içinde yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

6. İletişim

İptal ve erteleme talepleriniz için iletisim@esperopsikoloji.com adresine yazabilir ya da 0232 373 71 50 numaralı telefonu arayabilirsiniz.