Son güncelleme: 4 Kasım 2026
1. Taraflar
1.1 Hizmet Sağlayıcı
| Hizmet Sağlayıcı | Kadriye Toker Şen (Espero Psikoloji) |
|---|---|
| Adres | Kazımdirik Mah. 369/1 Sk. No: 3 İç Kapı No: 204, Bornova / İzmir |
| Vergi Dairesi / No | Hasan Tahsin Vergi Dairesi / 8470284792 |
| Telefon | 0232 373 71 50 |
| E-posta | iletisim@esperopsikoloji.com |
| Web sitesi | esperopsikoloji.com |
(İşbu sözleşmede “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.)
1.2 Danışan
Danışanın ad-soyadı, e-posta adresi, telefon numarası ve adres bilgileri, randevunun oluşturulduğu anda esperopsikoloji.com üzerindeki randevu formunda danışan tarafından girilen ve randevu özetinde yer alan bilgilerdir. (İşbu sözleşmede “Danışan” olarak anılacaktır.)
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Danışan’ın esperopsikoloji.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda randevusunu oluşturduğu online ya da yüz yüze psikolojik danışmanlık seansı hizmetinin sunulmasına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Hizmetin Niteliği ve Sunulması
Hizmet, Danışan’ın randevu sırasında seçtiği uzman tarafından, seçilen tarih ve saatte, yaklaşık 50 dakika süren bir görüşme olarak ve Danışan’ın randevuda seçtiği şekilde online ya da yüz yüze sunulur.
Online görüşmeler Google Meet altyapısı üzerinden görüntülü olarak yapılır. Görüşme bağlantısı randevunun kesinleşmesinin ardından ve seanstan önce Danışan’ın e-posta adresine gönderilir. Danışan, görüşme için yeterli bir internet bağlantısı, kamera ve mikrofonu olan bir cihaz ile görüşmenin gizliliğini sağlayacak sessiz bir ortam hazırlamakla yükümlüdür.
Yüz yüze görüşmeler Hizmet Sağlayıcı’nın Kazımdirik Mah. 369/1 Sk. No: 3, Bornova / İzmir adresindeki ofisinde yapılır.
Seansa geç katılım hâlinde seans süresi uzatılmaz ve seans planlanan saatte sona erer. Hizmet Sağlayıcı kaynaklı bir teknik sorun nedeniyle seans yapılamazsa seans ücretsiz olarak yeniden planlanır ya da Danışan’ın tercihine göre ücretin tamamı iade edilir.
Seanslar, tarafların yazılı onayı olmadan ses veya görüntü olarak kaydedilemez.
Online psikolojik danışmanlık acil durum hizmeti değildir. Kendinize ya da başkasına zarar verme düşüncesi gibi acil bir durumda lütfen 112’yi arayın ya da en yakın acil servise başvurun.
4. Hizmet Bedeli ve Ödeme
Hizmet bedeli, randevu özetinde gösterilen ve vergiler dahil olan tutardır. Ödeme, Hizmet Sağlayıcı’nın anlaşmalı olduğu PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile ve 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri Hizmet Sağlayıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
Randevu, ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla kesinleşir. Hizmete ilişkin mali belge (serbest meslek makbuzu) elektronik ortamda düzenlenerek Danışan’ın e-posta adresine iletilir.
5. İptal, Erteleme ve İade
Seans tarihinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde ödenen bedelin tamamı, 24 saatten daha kısa süre kala yapılan iptallerde ödenen bedelin yarısı iade edilir. Seansa katılmama hâlinde iade yapılmaz. Danışan randevusunun tarih veya saatinin değiştirilmesini her zaman talep edebilir, talebin karşılanması uzmanın uygunluğuna bağlıdır. Hizmet Sağlayıcı’nın seansı iptal etmesi hâlinde Danışan’a ücretin tamamı iade edilir ya da Danışan’ın tercihine göre yeni bir saat belirlenir. Ayrıntılar, sitede yayımlanan ve işbu sözleşmenin eki olan İptal, Erteleme ve İade Koşulları metninde düzenlenmiştir.
6. Cayma Hakkı
Danışan, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Danışan, randevu tarihini kendisi seçip randevuyu onaylayarak hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına başlanmasını talep ettiğini kabul eder. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, cayma süresi dolmadan Danışan’ın onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde seansın başlamasıyla cayma hakkı sona erer. Seans başlamadan önce yapılan iptal ve cayma bildirimlerinde 5. maddedeki koşullar uygulanır.
Cayma ve iptal bildirimleri iletisim@esperopsikoloji.com adresine e-posta ile ya da 0232 373 71 50 numaralı telefon üzerinden yapılabilir.
7. Gizlilik
Hizmet Sağlayıcı, danışmanlık süreci boyunca paylaşılan bilgileri mesleki gizlilik ilkelerine ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak korur. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni‘nde yer alır.
8. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, savaş, genel internet veya altyapı kesintisi gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde taraflar yükümlülüklerini yerine getiremedikleri için sorumlu tutulamaz. Bu durumda seans karşılıklı olarak yeniden planlanır ya da ücret iade edilir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Danışan’ın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri’ne başvurulabilir.
10. Yürürlük
Danışan, randevu sayfasında işbu sözleşmeyi, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve İptal, Erteleme ve İade Koşulları’nı okuduğunu ve kabul ettiğini onaylayarak randevuyu tamamladığı anda işbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.